Preguntas frecuentes
Cuenta
¿Tengo que dar mi número de teléfono?
Sí, para publicar un anuncio tu número debe estar verificado con un código que recibes por SMS. Nunca se muestra: los compradores te escriben dentro de Bwatoo.
No he recibido mi código por SMS.
Espera un minuto, comprueba que escribiste bien el número y pide un código nuevo. También puedes iniciar sesión con tu correo electrónico si lo has indicado.
¿Para qué sirve la insignia «Identidad verificada»?
Muestra que el equipo ha comprobado un documento de identidad. Da confianza a los compradores. La verificación es opcional para un particular y obligatoria para una cuenta Pro.
Anuncios
¿Cuántos anuncios puedo publicar gratis?
Un particular puede tener 20 anuncios activos a la vez y publicar 10 nuevos al mes. Un anuncio permanece en línea 60 días y se renueva con un clic.
¿Por qué mi anuncio está «pendiente de moderación»?
Los primeros anuncios de una cuenta nueva y los que contienen alguna palabra que hay que revisar pasan por el equipo antes de publicarse. La revisión es rápida.
¿Puedo escribir mi número en el anuncio?
No. Los números de teléfono y las direcciones de correo electrónico no se permiten en los anuncios: todo pasa por la mensajería de Bwatoo, por tu seguridad.
¿Puedo añadir un video?
Sí: pega el enlace de un video de TikTok, YouTube o Facebook. La miniatura se copia en Bwatoo y se sigue mostrando aunque el video se elimine.
Pago
¿Tengo que dar un adelanto al vendedor?
Nunca. En Bwatoo se paga en la entrega, cuando tienes el artículo en la mano. Un vendedor que pide un adelanto es casi siempre un estafador: denúncialo.
¿Cómo pago un artículo?
En la entrega, en efectivo o con dinero móvil, directamente al vendedor o al repartidor, que se lo entrega al vendedor. Bwatoo no cobra ninguna comisión sobre las ventas.
¿Qué se le paga a Bwatoo?
Solo los servicios: opciones de visibilidad para un anuncio (subir, destacado, urgente) y suscripciones Pro o Business. Los precios se muestran en la moneda de tu país.
Envío
¿Cómo recibir un envío a domicilio?
Cuando se pone de acuerdo con el comprador, el vendedor pulsa «Enviar con repartidor» y elige un repartidor según su precio, su plazo y su valoración. Los repartidores son independientes y están verificados por la plataforma asociada.
¿Para qué sirve el código de entrega?
Es un código de 4 cifras que se envía al comprador. Solo se lo da al repartidor cuando ha recibido el artículo: así se demuestra la entrega.
Pro
¿Cómo me hago Pro?
Elige la oferta Pro o Business en tu espacio, verifica tu identidad y paga con tarjeta o con dinero móvil. Obtienes una tienda, estadísticas y más anuncios.
Seguridad
¿Qué hago ante un anuncio sospechoso?
Pulsa «Denunciar este anuncio». A partir de tres denuncias, el anuncio se retira mientras el equipo lo revisa.